§ 7
Rückerstattungen
- 01Rückerstattungen erfolgen grundsätzlich nur mit einem eindeutigen Videobeweis inklusive Uhrzeit, Datum und Ton.
- 02Für die Beweissicherung ist jeder Spieler selbst verantwortlich.
- 03Beweise müssen innerhalb von 72 Stunden im Support eingereicht werden.
- 04Rückerstattungen erfolgen nicht automatisch, beispielsweise nach einem Servercrash.
- 05Ohne eindeutigen Videobeweis besteht grundsätzlich kein Anspruch auf Rückerstattung.
- 06Wird bei der Beweiserbringung ein verbotenes Drittprogramm festgestellt, kann die Rückerstattung abgelehnt und zusätzlich eine Sanktion ausgesprochen werden.